Utilizzo del Pannello di controllo

Utilizzo del Pannello di controllo


Introduzione 

Il pannello di controllo è lo strumento che permette di monitorare la sincronizzazione delle informazioni di ritorno da Gestione Interventi ad eSOLVER 

Operatività

Il pannello di controllo è accessibile tramite l’apposita voce di menù disponibile in eSOLVER:

Selezionando la voce “Pannello di controllo” viene visualizzata la seguente pagina:


Le informazioni sono raggruppate in due sezioni: 

  1. testata: riporta le informazioni principale degli interventi inviati dall’App 

  1. righe: scorrendo le singole testate, la sezione delle righe viene popolata con il dettaglio di Prestazioni\ Materiali e Spese oggetto del documento 


Nella sezione relativa alla testata dei documenti sono presenti diverse informazioni, riportiamo il dettaglio delle più rilevanti:

    1. Riferimenti al report d’intervento:
    1. data documento e data registrazione
    2. numero registrazione e appendice
    3. Tecnico 


    1. Riferimenti del cliente
      1. Ragione sociale
      2. Partita iva e codice fiscale
      3. Indirizzo completo
      4. Telefono
      5. Riferimento del cliente 


  1. Informazioni relative all’intervento:
  1. Stato dell’intervento
  2. Descrizione dell’intervento
  3. Nota interna 
  4. Nota inserita in fase di invio
  5. Commessa



    1. Allegato Pdf: viene riportato il report di intervento generato e inviato al cliente dall’App 
       

    1. Allegati: riporta l’elenco degli allegati ricevuti dall’APP (firme e immagini identificati tramite l’apposito flag) 

     

    1. Riferimenti temporali all’acquisizione file da Gestione interventi, stato importazione e riferimenti temporali all’importazione del dato in eSOLVER:

     

Lo stato importazione viene notificato tramite un’icona semaforica:

    file acquisito
     file non acquisto 
   articolo impianto non presente (consultare articolo Nuove Entità)  

Anomalie in fase di importazione 

Nel caso in cui lo stato dell’importazione sia  il report di intervento non è stato importato in eSOLVER.

In questo caso è necessario indagare sulla causa dell’anomalia interrogando il "Pannello di controllo importazioni" (dal menù di eSOLVER selezionare la voce Acquisizione dati e il sotto-menù "Pannello controllo importazioni")

nella pagina visualizzata è necessario ricercare l’acquisizione non andata a buon fine così da poter consultare il file di log e individuare la causa della mancata importazione.

Una volta sanato il problema dal "Pannello di controllo" di Gestione Interventi è possibile rieseguire la procedura di importazione:


    1. selezionare la testata del documento
    2. aprire il menù contestuale disponibile effettuando un clic con il tasto destro del mouse
    3. selezionare la voce” Esporta su gestionale”