Come si gestisce l'abilitazione della licenza?
L'utilizzo di Gestione Interventi prevede l'abilitazione di una licenza d'uso; ogni dispositivo consuma una licenza.
Lo stato di abilitazione della licenza può essere:
- provvisorio. È lo stato che viene automaticamente assegnato dopo la prima attivazione. L'abilitazione provvisoria ha una durata di 30 giorni, durante i quali l'applicazione ha piene funzionalità
- definitivo. È lo stato che viene assegnato ad un'abilitazione provvisoria quando l'Utente ha licenze disponibili. Le abilitazioni in stato definitivo scadono ogni 30 giugno e possono essere rinnovate premendo il pulsante AGGIORNA
- scaduto. La licenza raggiunge questo stato, per esempio, quando l'abilitazione provvisoria è scaduta oppure quando la licenza è stata trasferita ad un altro dispositivo
Per avere familiarità con l'abilitazione della licenza è necessario comprendere alcuni concetti fondamentali:
- la licenza è collegata ad un ID univoco, diverso per ogni dispositivo (maggiori dettagli nell'articolo Come rilevare l'ID del dispositivo)
- dopo la prima attivazione il dispositivo riceve un'abilitazione provvisoria di 30 giorni
- l'abilitazione definitiva scade ogni 30 giugno. La scadenza viene evidenziata all'utente nei 30 giorni che la precedono
- il rinnovo/aggiornamento dell'abilitazione è manuale
- la licenza può essere abilitata previa registrazione del dispositivo da parte dell'Utente (o del Partner). Non possiamo abilitare la licenza di un dispositivo non registrato
Prima attivazione
La prima attivazione del dispositivo si svolge seguendo la procedura descritta nell'articolo Primo avvio di Gestione Interventi sui dispositivi portatili.
Al termine della procedura la app riceve un'abilitazione provvisoria di 30 giorni; la presenza di un'abilitazione provvisoria è evidenziata dal messaggio "La tua licenza sta per scadere".
Entro 24-48 ore, se l'Utente ha licenze disponibili, l'abilitazione viene resa definitiva. Dopo questo intervallo di tempo, premendo il pulsante AGGIORNA, si riceve l'abilitazione definitiva.
Il persistere, anche dopo 48 ore, del messaggio "La tua licenza sta per scadere" o del messaggio "La tua licenza è scaduta", indica che l'Utente non ha licenze disponibili
Aggiornamento abilitazione
Può essere necessario aggiornare l'abilitazione nei seguenti casi:
- per attivare una licenza provvisoria
- per rinnovare l'abilitazione di una licenza definitiva. Questo si verifica, in particolare, ogni 30 giugno in occasione del rinnovo periodico
- per disattivare una licenza
Nei 30 giorni che precedono la scadenza la app mostra un messaggio come quello riportato nell'immagine sottostante. La pressione del pulsante AGGIORNA consente di aggiornare i dati di abilitazione presenti sul dispositivo contattando il servizio di erogazione delle licenze.
In alternativa, per consultare e aggiornare la scadenza della propria abilitazione, è possibile procedere come illustrato in questa immagine:
La schermata Licenze mostra l'elenco dei moduli disponibili e la rispettiva data di scadenza. Inoltre è possibile forzare un aggiornamento tramite il pulsante posto in alto a destra.
La comunicazione con il server dura pochi istanti; se le date di scadenza rimangono invariate significa che le informazioni sono già aggiornate.
La presenza di date di scadenza passate indica che il dispositivo non ha un'abilitazione valida e che l'Utente non ha licenze disponibili
Verifica moduli e scadenza
Per consultare l'elenco dei moduli abilitati, nonché la loro scadenza, è possibile procedere come illustrato in questa immagine:
Trasferimento licenza
Per trasferire la licenza da un dispositivo all'altro è necessario:
- rilevare l'ID del dispositivo da sostituire (maggiori dettagli nell'articolo Come rilevare l'ID del dispositivo)
- installare Gestione Interventi (da Google Play) ed eseguire la procedura guidata di attivazione (maggiori dettagli nell'articolo Primo avvio di Gestione Interventi sui dispositivi portatili)
- aprire un caso AOL indicando gli ID dei due dispositivi coinvolti