Per inserire un nuovo ticket è necessario effettuare l’accesso al portale ( maggiori dettagli all'articolo Accesso al portale) 

Ad accesso effettuato selezionare la voce ; viene visualizzata la pagina dedicata all'inserimento del ticket stesso:

Le informazioni richieste sono:

1. CCs (Secondary contact): indicare, se si desidera, un secondo indirizzo mail a cui inviare le notifiche relative al ticket stesso

1. Reparto: indicare il reparto di riferimento scegliendolo tra assistenza, commerciale e amministrazione.            

Di default viene proposto assistenza

1. Nome prodotto: selezionare il prodotto per il quale si richiede assistenza: 
   

1. Utente: indicare la ragione sociale dell'utente finale 
2. Oggetto: indicare una breve descrizione
   

1. Descrizione: inserire il dettaglio della segnalazione
   

1. Allega un file: selezionare il bottone per inserire degli allegati alla segnalazione stessa